本文目录
借鉴一些推行成功企业的经验,可以指导企业推行5S工作。下面就引入某企业的案例来看看他们是如何推行5S并取得成功的。
某纺织品公司,以下简称为D公司,早在2004年就完成了5S的全面推行,取得了巨大的成绩。下面来看看他们在推行5S中的经验。该公司由于行业的原因,工作环境极容易惹尘,无法于电子食品等行业相比,但公司对厂房的清洁十分重砚且不懈地改善,自从推行了5S活动后,厂房的清洁发生了奇迹般的变化。在5S活动推行之前,清洁活动只停留在表面,每周一次的大扫除只是对地面和容易清扫的地方进行清洁,日常则由清洁工人代劳。5S活动后,全体员工对。清洁”两字有了深入的认识,每次清洁从地面到天花板彻底清洁,自颁布了《清洁制度和基准》后,每天都坚持5分钟清洁,有效地保持了环境的清洁。尤其每月一次的部门之间的清洁活动竞赛,使全体员工更加认真地对待日常清洁。
档案附有清楚的标识,采用了数字管理,方便查阅和取放。坚持清除每天产生的垃圾和不要品,不再任其堆积成山。仓库和工场对大捆大卷的布料堆放,现高1.8米,并注意做足安全措施。因为制定了《必要品与不要品的判定基准》和《常用程度基准表》,使员工都清楚如何判断和归位。
厂房地面划有区域黄色,规范了各物品的存放位置,零环境更加整齐。样板房清楚陈列各类样品,并注明型号、名称和资料号。原材料和存货则按“先入先出”为原则,采用了颜色管理,清晰了日期的先后。
新购和加装自动巡回式清扫器,将尘埃控制在源头.经常清扫机器周围最易积聚尘埃的地方。衣车旁配备胶箱容纳刚完成的衣料,以免垂落地面而弄脏衣料。机器每次进行例行维修的同时进行清理和清洁。
运用看板管理,将业务员业绩图表化。为某些机器特制了一些透明外壳,防尘防污。设计了《每日清洁稽查表》,互相检查互相监督,将结果每日公布,促进改良性竞争。对油口、水槽、杂池,接口等特殊部位规定了清洁程度和清扫周期。
设备控制版面加装透明盖,便于透视且起到防护作用。每次下班,操作员均能自觉将透明防护盖盖好并保持干净。经常组织学习安全知识。工伤人数明显减少。由于5S活动的开展,相邻工序的员工自觉互检互助,工作效率和品质逐渐提升。
究其原因,D公司实施5S之所以会成功首先是因为公司自上而下十分重视,对5S有一个清晰而正确的认识,将其与大扫除区分开来,认识更加深入。其次,D公司在5S的推行中处处都结合自身企业特色制定标识、制度以及一些相关的检查表等。同时还依据企业生产特点采用了巡回式清扫器,将污染堵在源头。而且,D公司还定期组织各种活动,提高了员工对5S的重视程度以及工作热情。因此D公司推行的成功不是偶然的而是必然的,这些也正是值得其他企业借鉴的。
文章转载:http://www.chinatpm.com
1、2012年8月8日,一条“屈臣氏面膜疑致消费者死亡”的消息在网络上不胫而走。一时间,屈臣氏这家著名的个人护理连锁零售店被推上舆论的风口浪尖。仍无证据证明福州女猝死与屈臣氏面膜产品有关,但是屈臣氏的危机处理方式受到业界一致好评。细观屈臣氏此次危机公关,不难发现,它的一系列动作都符合著名的“危机公关策略5S原则”。
2、危机公关5S原则是指危机发生后为解决危机所采用的5大原则,它由北京关键点公关游昌乔总裁创导,包括承担责任原则(shouldering the matter)、真诚沟通原则(sincerity)、速度第一原则(speed)、系统运行原则(system)、权威证实原则(standard)。
3、从这一点原则上来看,企业的态度很重要,一是利益方面,二是情感方面。无论谁是谁非,企业都应该主动承担责任。事实上,屈臣氏也这样做了。在事件发生后的第一时间,屈臣氏主动承担责任。首先,立即“下令”,将涉事面膜在全国实体店和网店全部下架,并将与疑致死消费者金女士的同批次面膜送到有关部门检测。其次及时采取行动与顾客家属取得联系,向他们表达了人道主义关怀,并积极取得他们的配合以将此事调查清楚;对于该女子的去世,公司深表同情与哀悼。事实上,公众和媒体往往在心目中已经有了一杆秤,对企业有了心理上的预期,即企业应该怎样处理,我才感到满意。因此企业绝对不能选择对抗。
4、企业处于危机漩涡中时,是公众和媒介的焦点。一举一动都将接受质疑,因此千万不要有侥幸心理,企图蒙混过关。事件发生后,屈臣氏主动与新闻媒体取得联系说明事实,在官方微博上第一时间发表了一封“致媒体函”,内容包括:屈臣氏珍珠臻致美白面膜符合中国化妆品卫生规范标准和要求,销售多年未见一起质量事故;屈臣氏本着对消费者的负责态度,已第一时间下架全部涉事面膜;屈臣氏与受害家属取得联系使之配合调查等等。不仅如此,屈臣氏还积极向消费者发表声明,望广大消费者客观对待此事,并对恶意诽谤、散布谣言等行为作出警告。态度真诚,用事实说话,促使双方互相理解,消除疑虑与不安。
5、所谓“好事不出门,坏事传千里”,在媒介如此发达的今天更是如此,所以企业控制危机一定要争取在最短的时间内,用最快的速度控制事态发展,并第一时间向公众公开信息,以消除疑虑。北京市某咨询公司咨询顾问杨先生说。
6、屈臣氏应对此次危机事件表现得非常积极。专家指出,因大众媒体的“议程设置”功能,对于公司在处理危机方面的做法和立场,舆论赞成与否都会立刻见于传媒报道。屈臣氏在事件发生的第二天,就在官方微博上发表了“关于屈臣氏珍珠臻致美白面膜事件致媒体函”的第一份声明。8月15日夜里,包括北京、上海、广州、福州、苏州等20几座城市的屈臣氏,都先后向媒体表示:该涉事面膜已经下架,并向消费者作出承诺,凡是购买屈臣氏珍珠臻致美白面膜的消费者可凭购物小票退货。如若遗失购物小票,按系统内价格退货。
7、在逃避一种危险时,不要忽视另一种危险。在进行危机管理时必须系统运作,绝不可顾此失彼。只有这样才能透过表面现象看本质,创造性地解决问题,化害为利。它包括,以冷对热、以静制动;统一观点,稳住阵脚;组建班子,专项负责;合纵连横,借助外力等等。屈臣氏在这一方面做得很到位。首先,坏消息一传出来立即震动业界,但是屈臣氏并未表现得惊慌失措,而是一如既往得井然有序,企业表现得极其冷静,统一下架涉事面膜,统一员工的态度和口径。其次,积极与媒体、政府取得联系,对外公开表态。最后,针对事故的“症”,也是公众在乎的--面膜的“质量”,寻找“药”,主动将面膜送往检测机构,利用第三方权威机构的嘴来替自己说话等等。有专业人士透露,屈臣氏的“公关态度”表现一致、清晰,它是经过严格培训过的。
8、自己称赞自己是没用的,没有权威的认可只会徒留笑柄,在危机发生后,企业不要自已拿着高音喇叭叫冤,而要曲线救国,请第三者在前台说话,使消费者解除对自已的警戒心理,重获他们的信任。
9、从管理学方面讲,任何企业都可能要经历来自企业内部或外部的危机,所以,危机管理重在预防和建立危机预警机制上,一个企业是否能在危机发生后拟定危机应对计划、快速反应、协调沟通,是验证一个企业是否把“危机管理”当成重要课题。
10、业内人士表示,此次事件对屈臣氏的影响不会太大。我们从大量新闻事实上分析已经看到,屈臣氏方面较为积极地配合警方调查,主动将涉事面膜下架,并承诺消费者全额退款的一系列措施,取得事件处理的“主动权”。
1、导读:“5s直视取胚术”是目前国际最尖端的可视绿色人流技术,这种技术可让患者在没有任何痛苦的情况下接受人工流产手术。突破了过去医疗设备的限制,在全程可视的情况下,通过第三代超导可视微管轻松吸取孕囊。
2、病史:性生活中避孕失败,停经50天,尿检HCG阳性,判明已怀孕。因目前不想要小孩。要求终止妊娠。经询问,无特殊既往病史。
3、检查:常规妇科检查:外阴、阴道未见明显异常,宫颈中度糜烂,子宫前倾前屈位,如孕50天大小,无压痛,双侧附件触及异常。
4、辅助检查:阴式二维b超提示:子宫中隔(完全型),右侧宫腔见孕囊约20mm,可见胚芽与心捕。
5、白带检查:清洁度3度,余未见异常。血常规凝血四项检查均在正常范围。心电图为正常心电图。
6、治疗:选择5s直视取胚人流术,手术时间约为3分25秒。
7、效果:术毕,患者休息1小时后就自行安全离院,28天后月经恢复。
8、谢女士接受的人流手术非常成功,在温州,意外怀孕的女性朋友可以到温州东方妇产医院接受像谢女士这样的最先进的安全人流手术——“5s直视取胚术”。
9、“5s直视取胚术”所采用的仪器,是最新引进的数字化超声引导妇科宫腔手术监视仪,该设备安全、清洁,对女性子宫造成的伤害小。再配以东方妇产医院首创的术后仿生磁疗,中药调整,就能迅速恢复子宫机理,不影响您以后生育的需要。可以说,它是目前女性终止意外妊娠的最安全的方式。